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　　在全国，上海的家政行业一直处于领先地位，“上海阿姨”（“阿姨”在沪语中也可指代家政人员）也是一块金字招牌。2019年，上海市推出《上海市家政服务合同示范文本》，并经不断修订完善，为维护家政机构、雇主及家政服务员三方合法权益提供保障。如今，上海已建成的家政综合管理服务平台归集了近千个家政机构、超20万从业人员信息，实现服务“可查询、可追溯、可评价”；同时，上海全面推行持证上门服务制度，覆盖90%以上家政品牌企业，累计发放上门服务证超18万张，为行业规范化发展奠定坚实基础。

　　上海市家庭服务业行业协会会长于海群在开班仪式上表示：“上海世界500强的高管，比方说是上市公司的高管，以及境外回国人员的高知识学历专家，都可能是我们服务的对象。家政服务能够给予家庭事务的统筹、安排、孩子的部分教育以及老人的基本照护。特殊家庭对这方面的需求，只要你能够提供服务，基本上它的价格上不封顶，也不是我们传统的家政服务员工资的概念了，可能5万、8万1个月都会发生。我们需要具备培养金字塔端的高端家政服务人员的能力。”

　　而在范军看来，如今的家政市场之所以“一才难求”，原因之一就是职业化、专业化的问题。很少有人会把家政一线工作作为自己的终身职业，要么就是年轻人做了一阵子改作培训师或管理者，要么就是年纪大的中老年女性把家政作为短期打工的一种选择。前几年不少高校开始招收家政专业的学生，但是很多毕业后未必真的去一线服务。目前，比较现实的做法是把家政员培养成“大学生”，让他们在服务过程中不断提升专业技能和综合素养，而不是简单地把大学生培养成“家政员”。毕竟，高学历与家政服务质量并不画等号，服务技能才是雇主更看重的。

　　以“长者家庭服务”选修模块为例，课程就涵盖了陪诊服务、安宁疗护、老年认知障碍照护等培训内容。要知道，上海是全国最早进入人口老龄化且老龄化程度最高的城市，根据上海市民政局、上海市统计局发布的最新数据，上海市60岁及以上老年人口已占户籍总人口的37.6％，照顾老人的家政服务需求不断上升。除了“沪上管家”的培训，上海开放大学民生学院将在今年秋季面向养老服务行业的照护人员、管理人员及社工开设“养老服务管理”专升本专业，在专业布局方面进一步完善针对“一老”专业人才培养。