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　　在徐先生家客厅内，记者看到了一台大屏幕电视机放在桌子上。电视机后盖已经被拆开，该电视机屏幕的下方碎裂受损。徐先生说，当天自己跟上门的维修工李师傅商量好维修费后，对方开始拆机。“他在拆机维修过程中，因为屏幕又大又重，让我帮抬一下放到地板上，我犹豫了一下后顺手帮抬了，没想到抬的过程中电视机突然掉落到地上，屏幕摔坏了！”徐先生表示，自己要求维修工赔偿更换屏幕费用，但对方拒绝。维修工李师傅表示，屏幕摔坏是因为徐先生原因导致，而且两人共同抬电视机也是征得徐先生同意，损失应该由双方共同承担。记者现场了解到，双方并未签订家政服务合同。

　　当天上午，记者来到李先生家。在他家厨房内，记者看到抽油烟机多数部件已清洗完，最后几个部件摆放地上正等待安装。60多岁的清洗工赵师傅站在边上，正在与李先生争论。李先生说，清洗工上门时，双方口头商量好清洗价格为120元，如果更换密封圈等小部件，最多不超过200元。“现在清洗完后，他更换了一个小过滤罩，要收费300元，这种临时加价，我很难接受，另外，我怀疑这是‘小病大修’！”李先生说，经过询问，清洗工赵师傅也没有家政公司的上岗证件。

　　1月22日，记者走访了市区部分家政公司。在市区海宁路“慧美家政”办公室内，负责人李娟经理正在招呼前来咨询家政服务的几名顾客。“各地家政公司鱼龙混杂，一间门店、一部客服电话、几名工作人员就自称公司开张营业的情况在家政行业并不少见！”李娟表示，不正规的家政公司招收的员工有的未经系统培训、业务素质低，有的还会出现不会使用电器产品等问题，与业主发生纠纷在所难免。“我们公司所有家政人员都经过培训，持证上岗，上门服务前都会与顾客签订书面合同，如果需要增加服务项目，都会与顾客协商一致后在合同上注明，避免发生消费纠纷。”

　　面对线上线下数量众多的家政公司，消费者该如何选择避免各类纠纷？1月22日，记者联系了我市市场监督管理部门一位工作人员。他介绍，市民在选择家政服务公司时，首先看该公司是否具备合法资质，应选择信誉好、服务规范的家政公司。其次，双方签订合同明确约定服务项目和收费标准。个别家政公司会以“免费服务”“低价保洁”的名义吸引市民一次性支付一年的费用，而在后期的上门服务中，会降低服务质量，拖延上门时间，减少服务次数，很容易引起消费纠纷。